İptal ve İade Koşulları
www.sipsaksite.com | Everest Hub Yazılım
1. Kapsam
Bu koşullar, www.sipsaksite.com üzerinden alınan dijital ürün ve hizmetler (web tasarım, yazılım, grafik, danışmanlık, üyelik vb.) için geçerlidir.
2. Dijital Ürün Niteliği
Sunulan hizmetler “dijital içerik” kapsamında olup, fiziksel teslimat içermez. Bu sebeple, dijital hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
3. Cayma Hakkının İstisnası
6502 Sayılı Kanun’un 15/ğ maddesi gereği, dijital hizmetlerin ifasına başlanmışsa, tüketici cayma hakkını kullanamaz.
4. İade Edilmez Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz:
Hizmetin %50’sinden fazlası tamamlanmışsa
Tasarım onayı verilmişse
Teknik altyapı kurulumu başlamışsa
Üçüncü kişilere ödeme yapılmışsa (örnek: domain, sunucu hizmeti)
5. Süreç Başlamadan İptal
Sipariş onayı sonrası hizmete başlanmamışsa, kullanıcıdan %50 oranında hizmet rezervasyon bedeli kesilerek iade yapılır.
6. Kısmi Hizmet İptali
Süreç başlamış ancak tamamlanmamışsa; yapılan işler hesaplanarak kalan tutar iade edilir. Yapılan iş %50'nin altındaysa iade yapılabilir.
7. Tasarım Onayı ve İptal
Kullanıcı tarafından onaylanan tasarımlar daha sonra beğenilmeme gerekçesiyle iptal edilemez ve bedel iadesi istenemez.
8. Üçüncü Taraf Giderleri
Domain, hosting, eklenti lisansları gibi üçüncü taraflara ödenen bedeller hiçbir şekilde iade edilmez.
9. Hizmetin Askıya Alınması
Kullanıcının talepleri doğrultusunda hizmet sürecinin durdurulması, iptal sayılmaz. Bu tür taleplerde süre uzatımı yapılır ancak iade yapılmaz.
10. Teslim Edilen Hizmetin Kullanılmaması
Tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetin kullanıcı tarafından kullanılmaması, iade hakkı doğurmaz.
11. Revizyon Talepleri
Sözleşmede belirlenen revizyon sınırları aşıldığında ekstra ücretlendirme yapılır. Revizyon sınırları dışında değişiklik talepleri iade gerekçesi olamaz.
12. Teknik Destek Süresi
Teslim sonrası verilen teknik destek süresi sona erdiğinde, kullanıcı destek alamadığı gerekçesiyle iade talep edemez.
13. Premium Hizmetlerde İptal
7/24 destek içeren Premium hizmetler, aktif hizmet kategorisine girdiğinden iade edilmez.
14. Hizmet Gecikmeleri
Hizmetin gecikmesi yalnızca şirket kaynaklıysa telafi edilebilir. Kullanıcının geç bildirimleri veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşan gecikmeler iade gerekçesi oluşturmaz.
15. Bilgi ve Materyal Eksikliği
Kullanıcının zamanında içerik, bilgi, görsel veya onay vermemesi nedeniyle süreç durursa; hizmet tamamlanmış sayılır ve iade yapılmaz.
16. İptal ve İade Başvuru Yolu
Tüm iptal/iade talepleri everestyazilim@gmail.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Sözlü talepler işleme alınmaz.
17. İşlem Süresi
Uygun bulunan iade talepleri, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade edilir. Bu süre bankaların işlem sürelerine göre değişebilir.
18. Fesih Hakkı
Şirket, kötü niyetli kullanım, sahte sipariş, hakaret, tehdit vb. durumlarda hizmeti tek taraflı feshedebilir. Bu durumda iade yapılmaz.
19. Yetki ve Uyuşmazlık
Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki kişiler, İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
20. Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı, hizmet satın aldığında bu iptal ve iade şartlarını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.